Preguntas frecuentes
- ¿Qué es ocioyregalo.com?
- Es una página que te va a hacer descubrir que la vida hay que vivirla intensamente, no hay que dejar ningún minuto libre y con nuestros productos te vamos a ayudar a lograrlo.
- ¿Cómo funciona?
- Tenemos diversos productos que ofrecerte, hazte usuario de la página y échale un vistazo a todos, si te interesa alguno solo tienes que contactar con nosotros, de ésta manera nosotros te confirmamos el producto y te enviamos a donde nos digas el vale-regalo para que puedas disfrutarlo.
- ¿Cómo contacto si me interesa un producto?
- Es sencillo, tienes dos formas de hacerlo: a.- rellenando el formulario que aparece dentro de cada actividad, y nosotros nos pondremos en contacto contigo para que conocer mucho mejor lo que necesitas. b.-llamando al teléfono 91 563 09 94, si llamas dentro del horario de oficina (10h a 19h) te atenderemos en el mismo momento, si llamas fuera de este horario deberás dejar un mensaje en el contestador y nosotros nos pondremos en contacto contigo.
- ¿Cómo reservo el producto que me ha gustado?
- En el momento en el que ya estés decidido por el producto y te hayas puesto en contacto con nosotros solo debes pagarlo de la forma que quieras y ya tendrás tu reserva realizada, nosotros nos encargaremos de enviarte el vale-regalo al sitio que nos digas para que lo disfrutes.
- ¿Cómo se paga?
- Existen dos maneras, una es mediante transferencia bancaria en la cuenta que te facilitaremos y el código en el asunto.
La otra es a través de pago seguro por Internet, en el momento en el que te confirmemos el producto, tendrás que entrar en tu usuario y pagar.
Si la cantidad contratada son mas de 600€ se podrá facilitar el pago en dos partes, siempre realizadas antes de las 72 horas anteriores al producto.
- ¿Cuáles son los tiempos para reservar un producto?
- Dentro de las 48 horas antes a la fecha de la actividad no podemos asegurarte al 100% que pueda llevarse a cabo, ya que lo recomendable es hacerlo con mas de 48h de antelación para asegurarte 100% que lo podrás tener sin ningún problema.
Para empresas, viajes y otras excepciones el tiempo de reserva es con 15 días de antelación.
- ¿Qué es el vale-regalo?
- Es un vale personalizado con el que tu vas a poder realizar la actividad contratada, tu solo debes presentarlo en lugar que te indiquemos para poder disfrutar de tu producto.
- ¿Cómo recibo el vale-regalo?
- Nosotros nos encargamos de que puedas recibirlo por correo, por mail, por fax o incluso por un mensajero (coste adicional de 10€)
- ¿Se pueden modificar los packs?
- Por regla general no se modifica ningún pack, pero lo que si podemos hacer es si necesitas varias actividades que están en diferentes packs o necesitas la organización de un día, nosotros podemos ayudarte y realizarte packs especiales para ti, pero siempre que incluyan actividades de diferentes packs.
- ¿Qué ocurre si una vez contratado lo quiero anular?
- Si anulas antes de las 72 h antes a la actividad, te devolvemos el 90% del precio total del pack, en caso que sea dentro de las 72h no se admiten anulaciones y no se devuelve el dinero.
- ¿Existe la posibilidad de personalizar actividades para grupos?
- Existe la posibilidad de personalizar una jornada para un grupo de personas siempre y cuando incluyan actividades de diferentes packs. También podemos organizar todo aquello que no tengamos en ese momento en la web, solo hace falta que nos lo digáis y nosotros os lo organizamos.
- ¿Y si quiero organizar actividades para mi empresa?
- Tenemos un producto especial para empresas que es la organización personalizada de todo evento o actividad que queráis para un grupo personas, desde viajes de incentivo, foros, jornadas, regalos de empresa, cenas,…. Ya que formamos parte del grupo ADV, especializado en la organización de eventos y publicidad. Solo hace falta ponerse en contacto y veras que fácil es todo con nosotros.